Expédition, échanges et retours
Expédition
La livraison au Canada et aux États-Unis est gratuite pour les commandes de plus de 125$. En bas de 125$, la livraison est de 20$. Vous habitez dans le coin et préférez venir chercher votre commande? Aucun problème! Sélectionnez l'option "récupérer" lors de votre passage à la caisse! Nous vous enverrons un courriel lorsque ce sera prêt à être ramassé! Le délai de traitement des commandes peut aller jusqu'à 10 jours. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins particuliers, nous regarderons les possibilités avec vous.
Le client a la responsabilité de fournir et de s'assurer de l'exactitude de l'adresse postale. Les frais de retour pour un colis sont à la charge du client. Si le client souhaite que nous remplacions l'item, les frais de livraison seront à la charge du client.
Si un article est présumé perdu, le client est tenu de nous en informer au plus tard 30 jours suivant la date de l'envoi indiqué sur l'avis courriel. Rock'N Ronde s'engage à faire les démarches auprès de Postes Canada. Passé ces délais, il n'est pas possible de faire enquête auprès du transporteur. N'hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes informations.
Échanges et retours
Chez Rock'N Ronde, votre satisfaction est importante. Si vous n'êtes pas sure d'avoir acheté le bon produit, un échange pour un item de même valeur vous est permis. Nous demandons simplement de ne pas avoir utilisé le produit. L'étiquette de celui-ci, ne doit pas avoir été retiré. Nous acceptons les échanges ou remboursements en carte cadeau pour une période de 10 jours suivant l'achat. Le renvoi du ou des items se fait aux frais du client. L’article doit être retourné dans son état original. Tout produit endommagé, utlisé ou que l'étiquette a été retiré ne sera échanger. Les articles vendus à prix réduits (tels les soldes ou les liquidations) ne sont ni remboursables ou échangeables. Ce sont des articles en vente finale. Avant de faire votre retour, contactez-nous pour nous en aviser!
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